গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

টোনাটুনি (Tonatooni)-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা আমাদের থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন আপনি আমাদের এই নীতিমালার সাথে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি, তা নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)

অর্ডার প্রসেস করার জন্য এবং আপনাকে সঠিক সেবা দিতে আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত সাধারণ তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

আপনার নাম (Name)

ডেলিভারি ঠিকানা (Shipping Address)

মোবাইল নম্বর (Phone Number)

ইমেইল অ্যাড্রেস (Email Address) – যদি প্রদান করেন।

অর্ডারের বিবরণ (Order Details)

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি? (How We Use Your Information)

আপনার প্রদানকৃত তথ্যগুলো আমরা মূলত নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:

আপনার অর্ডার কনফার্ম এবং প্রসেস করার জন্য।

কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য।

অর্ডার সম্পর্কিত আপডেট (যেমন: অর্ডার কনফার্মেশন, ডেলিভারি স্ট্যাটাস) আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর জন্য।

প্রয়োজনে কাস্টমার সাপোর্টের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।

আমাদের নতুন অফার, ডিসকাউন্ট বা প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনি চাইলে এটি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন)।

৩. তথ্যের সুরক্ষা ও শেয়ারিং (Data Security & Sharing)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গোপন রাখি। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হয়, যেমন:

কুরিয়ার সার্ভিস: পণ্য ডেলিভারির জন্য আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর কুরিয়ার পার্টনারকে (যেমন: Pathao, RedX, Steadfast ইত্যাদি) দিতে হয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনি যদি অনলাইনে পেমেন্ট করেন (বিকাশ, নগদ বা কার্ড), তবে সেই লেনদেন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে কোম্পানির সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।

৪. কুকিজ পলিসি (Cookies Policy)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা ‘কুকিজ’ (Cookies) ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ডাটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে জমা থাকে। এটি আপনাকে বারবার লগ-ইন করা থেকে বিরত রাখে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্য দেখাতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন।

৫. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময়:

আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন।

আমাদের প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেইল আসা বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৬. নীতিমালার পরিবর্তন (Changes to Policy)

সময়ের প্রয়োজনে আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।

৭. যোগাযোগ (Contact Us)

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

ইমেইল: contact@tonatooni.com

হটলাইন: 01310753993

---