শর্তাবলী (Terms & Conditions)
টোনাটুনি (Tonatooni) ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য অর্ডার করার আগে দয়া করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
১. সাধারণ নিয়মাবলী (General Terms)
এই ওয়েবসাইটটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে এখানকার কোনো তথ্য বা ছবি অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
টোনাটুনি কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে।
২. অর্ডার এবং পেমেন্ট (Order & Payment)
ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা হয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার প্লেস করা যাবে।
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ) উভয়ই গ্রহণ করি।
ঢাকার বাইরে অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ বা একটি নির্দিষ্ট অ্যামাউন্ট অগ্রিম (Advance) হিসেবে নেওয়া হতে পারে।
কোনো কারণে অর্ডারটি কনফার্ম করার পর স্টক শেষ হয়ে গেলে বা পণ্যটি দেওয়া সম্ভব না হলে, আমরা আপনাকে জানিয়ে অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার রাখি। সেক্ষেত্রে আপনার কোনো পেমেন্ট করা থাকলে তা রিফান্ড করা হবে।
৩. পণ্যের বিবরণ ও রঙের তারতম্য (Product Accuracy)
আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের ছবি ও বিবরণ যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি।
সতর্কতা: লাইটিং, ফটোশুট বা আপনার ডিভাইসের ডিসপ্লের কারণে আসল পণ্যের রঙ ছবির চেয়ে সামান্য ভিন্ন (হালকা বা গাঢ়) হতে পারে। এটি মেনে নিয়েই অর্ডার করার অনুরোধ রইল।
৪. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline)
অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে ঢাকার ভেতরে এবং ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ঢাকার বাইরে ডেলিভারি করার চেষ্টা করি।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে ডেলিভারি দিতে দেরি হলে আমরা গ্রাহকের সহযোগিতা কামনা করি।
৫. অর্ডার বাতিলকরণ (Order Cancellation)
পণ্য শিপিং বা কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার আগে আপনি চাইলে অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
পণ্য কুরিয়ারে দেওয়ার পর বাতিল করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
৬. রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund)
আমাদের রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দয়া করে আমাদের [রিফান্ড পলিসি পেজ ] ভিজিট করুন।
৭. যোগাযোগ (Contact Information)
যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
মোবাইল: 01310753993
ইমেইল: contact@tonatooni.com
